JOUNIA Online Shopping Company, à travers sa boutique, a le plaisir de vous proposer une politique de retour et d’échange et de changer le produit dès réception

Votre achat et votre utilisation des produits disponibles sur ce site Web sont soumis aux Conditions d’utilisation et de service

Le site peut choisir d’accepter, de ne pas accepter ou d’annuler votre commande dans certains cas, par exemple, si le produit que vous souhaitez acheter est en rupture de stock, ou si le prix du produit est incorrect, ou si la commande s’avère frauduleuse ou un client figurant sur la liste noire du site, que ce soit dans la manière dont il le traite ou qu’il ne soit pas sérieux quant à la réception du produit, le site le contactera et lui expliquera les raisons de cette

Le consommateur a le droit de demander un remplacement du produit dans les 3 jours à compter de la date de réception pour ces seuls motifs

• Un produit autre que la commande
• Un produit qui est endommagé et ne fonctionne pas (c’est après avoir lu le manuel d’utilisation et nous avoir contacté et s’être assuré qu’il ne fonctionne pas vraiment)

En dehors de ces raisons, le consommateur n’a pas le droit de demander un remplacement, et le site a le droit de refuser la demande

Dans le cas où vous recevez un produit différent de votre commande, vous devez demander un remplacement dans les 72 heures. Aucune candidature ne sera acceptée après la période spécifiée

Les frais de remplacement du produit dans le cas d’un produit ne correspondant pas à la commande ou endommagé seront à la charge du site

Les frais de remplacement autres que ceux précédemment mentionnés sont à la charge du consommateur, estimés à 800 dinars + frais de livraison selon l’état –

Le montant de la livraison ne peut être remboursé car la prestation de livraison est effectuée par une société agréée par nos soins, et le montant d’une prestation déjà effectuée ne pourra jamais être remboursé

Le produit peut être remplacé par un autre produit et sa valeur ne peut être remboursée en espèces

Étapes de remplacement du produit

Dans le cas où la demande de remplacement est approuvée par nous, le consommateur reçoit le document de livraison en le lui envoyant dans son e-mail, et il doit envoyer le produit à inspecter en se rendant au bureau de livraison le plus proche de la livraison entreprise approuvée par nous et leur remettre le produit avec un bon emballage

Après l’arrivée du produit pour notre service après-vente, le produit est examiné et nous avons le droit de refuser le produit et de le retourner au consommateur, qui prend en charge les frais de livraison en cas de découverte de fraude de la part du consommateur ou il est constaté que le consommateur a utilisé le produit

En cas de retour des marchandises, celles-ci doivent être en bon état intérieur et extérieur, propres et dans leur emballage d’origine, et leur emballage d’origine. Le site se réserve le droit de refuser la demande de remplacement si elle ne remplit pas toutes ces conditions

En cas de retours et d’échanges excessifs, nous refuserons de fournir à nouveau le service. Le consommateur sera également ajouté à la liste noire et ne pourra commander aucun produit ou service via le site

Le site a le droit de modifier et de mettre à jour la politique de remplacement et de changer le produit dans le but d’améliorer le service.